ご利用規約/返品規約
第１条（総則）
1. 本規約は、ART-Sienが提供するインターネット上のマーケット又は付随するサービス（以下「本マーケット等」といいます。）上でお客様（以下「ご利用者様」といいます。）が商品の購入等の取引を行うにあたっての諸条件を定めたものです。本マーケット等のご利用に関して、これらの使用条件に加えて、ART-Sienは個々のサービスの使用に関する特別条項、従属条項、ガイドライン、およびその他のポリシーを定めることがあります。従属条項、ガイドライン、またはその他の補遺は、総称して「利用規約等」と呼ばれるこれらの利用規約の一部を構成し、本マーケット等のご利用者様に適用されるものとします。
2. ご利用者様が本マーケット等を利用された場合、ご利用者様は本規約等に同意したものとみなします。
3. ART-Sienは本マーケット等を通じ、商品の掲載および販売に加え、問い合わせ対応や輸送に関するサポートを行い、また、本マーケット等の商品やサービスに関する様々な情報を提供致します。
第２条（本マーケット等の利用）
1.ご利用者様は、当社の定める方法により本マーケット等の利用することができます。2. ご利用者様の情報は真実かつ正確な情報を提供いただくとともに、変更があった場合には速やかにご変更の連絡をいただく必要があります。その一部または全てに虚偽、誤記または記載漏れがあった場合、ご利用者様の情報等管理不備によるものとし第三者による本マーケット等の不正利用、または本規約に反する行動により、ご利用者様に生じた損害についてART-Sienは一切の責任を負いません。
I.情報が改ざんされている・間違っている・または漏れている
II.ご利用者様が、情報の管理不十分等により、本規約に違反する行為や第三者による本マーケット等の不正利用を行った場合
3. ART-Sienの定める手続きに従い、本マーケット等において、ART-Sienに対し商品の購入を申し込むことができます。
なお、ART-Sienは、ご利用者様の便宜向上のために、申し込み手続きの仕様等を随時変更することがあります。
4. ご注文時にご利用者様のお支払方法および配送方法等その他取引の条件は、その時々によって異なる場合があります。ご利用者様はこれらの条件を自らの責任で確認の上、商品の購入を申し込みください。
5. ご利用者様が申し込み手続きを完了した時点で、ご利用者様とART-Sienとの間に、お申し込みにかかる当該商品の売買契約は成立いたします。
ただし、ご利用者様によるお申し込みの完了後であっても、ART-Sienは取引を拒否することができる。そのような場合、ご利用者様は売買契約を履行するためにART-Sienに要求する権利はないものとする。
第３条（支払い）
1. ご利用者は、ART-Sien指定の期日までに、ご注文時に選択した支払方法により、商品代金等の支払いを完了するものとします。第４条（所有権の移転及び引渡し）
1.ART-Sienは、ご利用者様の商品代金等の支払の完了を確認した後、お客様に商品の発送をします。2. 商品の所有権は、ご利用者様が商品を受領し、又は、配送業者によってご利用者様の指定した配送場所に商品が配送された時点で、作者からご利用者様に移転します。ただし、著作権は当該作品の作者のものとします。
3.ART-Sien及び作者から作品の発送後、ご利用者様またはご利用者様の指定した配送場所に商品が到着する前に、配送業者の故意または過失により商品が破損または紛失した場合には、ART-Sienが当該破損または当該紛失について責任を負います。
第５条（ART-Sien及び作者によるキャンセル・売買契約の解除）
1. ART-Sienは、ご利用者様による申し込み手続き完了後、第２条５項の規定により、申し込みにかかる当該作品の売買契約が成立するまでの間、ART-Sien及び作者の都合より、当該商品の取引をお断りする場合があります。2. ART-Sienは、以下のいずれかに該当する場合、ご利用者様に通知することにより、ご利用者様との商品売買契約を解除することができます。
（1）ご利用者様が本規約に違反し、または、違反するおそれがあることが判明したとき
（2）ART-Sien指定の期日までに商品代金等の支払いが確認できないとき（ショッピングクレジットによる決済を選択された場合において、クレジット会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合も含みます。）
（3）商品の在庫不足、またはご利用者様から指定された配送場所に対して、配送手段を用意できない地域である場合など、商品の引渡しが困難であるとき
（4）ご利用者様が商品の受領を拒否したとき
（5）ご利用者様が第１３条１項に定める禁止事項に違反したとき
（6）ご利用者様が破産、特別清算、民事再生手続もしくは会社更生手続開始の申立を受け、または自らこれらの内容を申し立てたとき
（7）ご利用者様が第三者より差押、仮差押、仮処分、強制執行もしくは競売申立てまたは公租公課滞納処分を受けたとき
（8）その他、ART-Sienがご利用者様との売買契約の解除が必要であると判断したとき
3. 本条1項による売買契約の不成立、あるいは、前項による売買契約の解除により、ご利用者様に何らかの損害、ないし不利益等が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負担しないものとします。
第６条（ご利用者様によるキャンセル・返品等）
1. ご利用者様は、ART-Sienに対する作品購入の申し込みの後、受付完了確認メールを受信するまでの間、申し込みを無償でキャンセルすることができます。2. ART-Sien及び作者は、ご利用者様に発送した商品に以下の事由（以下「不備等」という。）が認められた場合、ご利用者様の選択に従い、返品又は交換（以下、総称して「返品など」という。）に応じます。ただし、ART-Sienは、ご利用者様が購入の申込みをされた作品と同一種類かつ同数量の商品を作者が在庫として保有する場合に限って交換に応じるものとし、その在庫が無いか、または不足する場合には、ご利用者様の選択にかかわらず、返品により対応いたします。ただし、基本的に作品は一点もののため、作品自体の交換はできません。
（1）ご利用者様が申し込んでいない作品が送付されたとき
（2）本マーケット等に記載された作品の状態と送付された作品の状態が異なるとき
3.ART-Sien及び作者は、ご利用者様が購入を申し込んだ作品と同じ種類・数量の製品を在庫している場合に限り、交換に応じます。
4. 在庫がない場合や欠品している場合は、ご利用者様の選択にかかわらず、ART-Sienの判断でキャンセルします。
5. ご利用者様側の都合や事由により返品などを希望す場合、ご利用者様は商品の到着受領日１日目（以下「到着初日」という。）から７日以内の間にART-Sienが指定するお問い合わせフォームから、返品理由を明確にし返品などの申し込みを通知するものとします。
商品の到着初日から14日目までにART-Sienもしくは作家への商品返送対応が完了し、かつ商品に破損や不備がないことをART-Sien及び作者が確認できた場合、ご利用者様に対して返品などに応じる通知をします。
ご利用者様側の都合及び事由による返品の場合、商品返送費用はご利用者様が負担するものとします。
6. ART-Sienはご利用者様が、商品の不備などを理由に返品などの申し込みをした場合、商品の到着初日から48時間以内に商品の不備と返品希望の申し込みをし、商品の到着初日から７日目までにART-Sienもしくは作家への商品返送対応が完了し、かつ、ご利用者様からのご指摘通りの不備等を、ART-Sien及び作者が確認できた場合、ご利用者様に対して返品などに応じることを通知します。この場合の商品返送費用はART-Sienが負担するものとします。
7. ART-Sienは、ご利用者様が前項の手続を履行するほか、以下の条件の全てを満たさない場合、商品発送後の返品請求には対応しかねる場合があります。ご利用者様は、本項で定める条件が履行できないことについて、合理的かつ正当な理由がない限り、返品などの対応についてART-Sienに対し一切の異議が主張できないものとする。
（1）商品が未開封もしくは完全な新品未使用であること
（2）商品受領後、ご利用者様等による商品の破損・不備等が認められないこと
ただし、ART-Sienに商品が返却され受領した後、商品の破損が認められた場合であっても、その原因が、輸送業者の故意または過失にあることが明らかである場合には、返品などに応じるものとする
（3）全ての梱包材が保管され、商品の保護に使える状態であること
（4）商品の梱包が受領時と同じ、もしくは同等に十分であると認められる場合
（5）全ての同梱の書類やその他同梱物が揃っており、不足がないこと
ご利用者様から返品などの申し込みが、商品の到着初日から48時間以内になされていること
（6）本項の条件がART-Sienが定める方法にて、ART-Sien及び作者の確認と返品の了承を得られていること
8. ART-Sien及び作者が、商品の交換に応じる場合には、通知後速やかに、ご利用者様が商品購入時に商品配送先として指定した場所宛てに、購入の申込みをされた商品と同一種類かつ同数量の商品（以下「交換商品」といいます。）をART-Sienの費用負担により発送します。ART-Sienがご利用者様から返送を受けた不備等のある商品（以下「返送商品」といいます。）の所有権は、交換商品を発送した時点でご利用者から作者に移転します。
9. ART-Sien及び作者は、ご利用者様からの返品等の請求に応じかねる場合、速やかにその請求に応じかねる旨を通知するとともに、商品購入時に商品配送先として指定した場所宛てに、返送商品をお客様の費用負担により発送します。当社の責めによらない返送商品の破損や紛失その他配送中の事故による危険は、ご利用者様が負担するものとします。
10.ご利用者様が返品等の申込みをした商品について、返品に応じかねる場合であっても、作者の判断により、商品状態の異常について、その状態復帰または修繕に応じる場合がございます。状態復帰または修繕の費用、方法や時期等の詳細は、協議により定めるものとします。
第７条（返金）
1. 返品等が生じた場合、ART-Sienからご利用者様に対して、商品代金等のご返金に関するご連絡をいたします。2. ご利用者様が商品の返品を選択した場合、ART-Sien及び作者はご利用者様より返品された商品の状態が、ご利用者様の責任による異常・破損・不備など無いことを確認した後、にART-Sien所定の方法にて返金をいたします。
3. ART-Sienが返金する際、返金の方法はお客様の決済方法により変わる場合がございます。
4. ART-Sienからご利用者様へ返金に関する旨のご連絡に対して、所定の期日までにご利用者様からご連絡がない場合等、ご利用者様の過失により発生した返金の遅延に関して、当社は一切の遅延金及び他費用の負担は致しません。
第８条（瑕疵担保責任）
1. ご利用者様が受領した作品・商品について、種類または品質が契約内容に適合せず、それによりお客様に損害が生じた場合、ART-Sien及び作者は、次項に定める場合を除き、一切の責任を負わないものとします。2. ご利用者様またはご利用者様が指定した商品の配送場所において、商品が受領または配送された日から３か月以内に購入者様から、商品が契約内容に適合しない旨の通知を受け、それが発送時から存在していたものと判断される場合、当社は、ご利用者様と協議の上、代替品の提供義務または購入価格を上限として損害賠償義務を負います。
第９条（著作権）
1. 本マーケット等の掲載されている作品及び商品情報と画像データについて、それぞれ著作権が発生しており、ご利用者様は著作権法で規定されている私的複製等以外の目的で使用することはできません。第１０条（通知）
1. 本マーケット等に関するART-Sienからご利用者様への通知等は、ご利用者様がお買い物の際に入力した情報によるメールアドレス宛てへのメール送信、また本マーケットのウェブサイト上への掲示、及びその他ART-Sienが適切と判断する方法によって行います。2. ご利用者様がお買い物の際に入力したメールアドレス宛にART-Sienがメール送信により通知を行った場合、ご利用者様が当該メールを閲覧可能になった時点、またはART-Sienがメールを送信してから２４時間経過した時点のいずれか早い時点にART-Sienからの通知が到達したとみなされることに、予め同意するものとします。
第１１条（連絡・宣伝）
1. ART-Sienは、ご利用者様に対して、法令等にしたがい、本マーケット等に関するキャンペーン告知、広告宣伝等のために、電話、メール、郵便その他の方法により、ご連絡する場合があります。2. ART-Sienは、ご利用者様に対して、本マーケットに関する意見調査、取引の状況等を調査、ヒアリング等をするために、電話またはメールその他の方法により、ご連絡する場合がございます。
第１２条（未成年者等・青少年による本マーケットの利用）
1. ご利用者様が未成年者や被保佐人または被補助者の場合、親権者もしくは後見人、保佐人または補助人（以下総称して「保護者」といいます。）の同意を得た上で、本マーケット等を利用するものとします。2. 前項の定めにかかわらず、前項に規定するご利用者様が保護者の同意を得ずに本マーケット等を利用していることが発覚した場合、ART-Sienは、お客様に事前に通知することなく、以下の各号に定める措置の一部または全部を講じることができます。
（1） ご利用者様による本マーケットの利用を停止ないし、ご提供情報を抹消すること
（2） 商品の発送等取引の履行を停止すること
3. ART-Sienは、購入可能な商品、利用可能な本マーケット等、または付帯サービスの範囲に年齢制限をかける場合があります。ART-Sienが指定する年齢に達していないにもかかわらず、ご購入者様が年齢制限に適応にない商品を購入または本マーケット等、もしくは付帯サポートを利用していることが発覚した場合、ART-Sienは、前項に定める措置の一部または全部を講じることができます。
第１３条（禁止事項）
1. ご利用者様は、本マーケット等の利用において以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
（1）法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置への違反
（2）公の秩序または善良の良俗を害すること
（3）犯罪による収益の移転行為及びこれを助長、幇助等すること
（4）反社会的勢力に対する利益供与その他の協力をすること
（5）第三者へのなりすまし または意図的に虚偽の情報を送信すること
（6）購入以外の意図を持って商品の購入を申し込むこと
（7）正当な理由なく商品を受け取らないこと
（8）正当な理由なく返品等をすること
（9）受け取った商品を破損させたのちに返品などすること
（10）購入した商品を本来の使用用途・目的以外で使用すること
（11）自己取引、関係者内での内部取引、架空取引
（12）当ART-Sien、他のご利用者様、その他第三者の権利を侵害し、または迷惑をかけること
（13）不正アクセス行為、またはこれを助長する行為
（14）本マーケットの誤作動を誘引すること
（15）本マーケットが通常意図しないバグを利用する動作を生じさせ、または、通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、または頒布
（16）当ART-Sien、他のご利用者様のサーバー、コンピュータ等に過度の負担をかけること
（17）当ART-Sien、他のご利用者様、その他第三者にコンピュータウイルス等の有害なプログラムを送信し、または流布すること
（18）本マーケット等の運営を妨げること
（19）不正な目的をもって、本マーケット等を利用すること
（20）本規約に違反し、または、本マーケット等の趣旨目的に反すること
（21）その他、当ART-Sienが不適切と判断すること
2. ご利用者様が前項の定めに違反した場合、またはART-Sienに対する債務を履行しない場合、ART-Sienはご利用者様に事前に通知することなく、以下の各号に定める措置の一部または全部を講じることができます。
（1）ご利用者様による本マーケット等の利用を停止または情報提供内容を抹消すること
（2）商品の発送等取引の履行を停止すること
（3）ご利用者様に対し、本マーケット等でお買い物時、またはご注文時に選択した支払方法と異なる方法で、代金をお支払いいただくよう要請すること
3. 前項の措置を講じたことによってお客様に生じた損害については、ART-Sienは一切責任を負いません。
4. ご利用者様が本規約に違反したことによって、当社に損失ないし損害が生じた場合、お客様は、当社に対し、違反したことにより、ご利用者様が得た利益を返還し、当社に生じた損害を、直ちに賠償しなければなりません。
第1４条（個人情報の取扱い）
ART-Sienは、ご利用者様による本マーケット等の利用によって取得する個人情報を、当社の個人情報保護方針に従い、適切に取扱います。
第１５条（譲渡禁止）
ご利用者様は、本マーケット等の利用にかかる権利義務を第三者に譲渡、貸与してはなりません。
第１６条（免責）
1. ART-Sienは、天災地変、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、政府機関の介入または命令、伝染病、停電、通信回線やコンピュータ等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、データの不正アクセス、輸送機関の事故、労働争議、設備の事故等の不可抗力等により、本マーケット等の一部または全部が停止する場合にご利用者様に生じた損害について一切責任を負いません。
2. 本規約におけるART-Sienの責任は合理的な努力をもって本マーケット等を運営することに限られるものとし、ART-Sienは本マーケット等の正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害していないことを含め一切責任を負わず、またいかなる保証もなされません。
3. ART-Sienは、当ウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータウイルスなどの有害なものが含まれていないことを保証できません。
4. ART-Sienは、ご利用者様に対し、情報提供等を行うことがありますが、ご利用者様が当該情報を利用される行為について、責任を負うものではありません。
5. ご利用者様が本規約等に違反したことによって生じた損害については、ART-Sienは一切責任を負いません。
6. ご利用者様が本マーケット等を利用するに当たり、ご利用者様が使用されるネットワーク、コンピュータ、ソフトウェア等の利用環境はご利用者様ご自身の負担で用意、整備していただく必要があります。当社は、ご利用者様の利用環境の整備等、及び利用環境等によって生じた損害等について、ART-Sienは一切責任を負いません。
7. ART-Sienは、ご利用者様による本マーケット等の利用に関連して、ご利用者様に対する責任を負う場合には、ART-Sienの故意または重大な過失による場合を除き、ご利用者様に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害に限り、これを賠償します。なお、特別な事情から生じた損害（損害の発生を予見し、または、予見し得た場合を含みます。）については、ART-Sienは責任を負わないものとします。
第１７条（準拠法・管轄裁判所）
本規約の解釈に当たっては日本法に基づき解釈されるものとし、本規約等に関し訴訟の必要が生じた場合には、その訴額に応じて、ART-Sienの所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
第１８条（停止・終了）
ART-Sienは、ご利用者様に事前に通知することなく、いつでも特定のご利用者様、または全てのご利用者様に対して、本マーケット等、または本マーケット等に付帯サービスの提供を停止・終了することができるものとします。ART-Sienは、本マーケット等の停止・終了によってお客様に生じた損害または不利益に対して一切責任を負いません。